ChatGPT4にDX成功のポイントを聞いてみた

Mar 15

Written By Mitsuhiro Arase

自然言語生成AIのChatGPTの新規バージョン「ChatGPT4」がリリースされました。さっそく、DX成功のポイントについて、インタビューしてみました。なお、このインタビューは、YouTubeでも配信しています。

ChatGPT4への質問と回答

太字が質問、テキスト部分がChatGPTの回答になります。

あなたの名前を教えてください

私はAIであり、名前はChatGPTです。デジタルトランスフォーメーションやビジネスに関する質問があれば、お気軽にお聞きください。

日本のDXの現状について、どのように認識しているか教えてください

日本のDX（デジタルトランスフォーメーション）の現状は、以下のような特徴があります。

成長の遅れ: 世界的に見て、日本のDXは遅れていると言われています。先進国の中で、日本のデジタル化の進捗が遅いという認識が広まっています。
企業や業界間の格差: 日本国内でも、IT業界や一部の先進企業はデジタルトランスフォーメーションを積極的に進めていますが、他の業界や中小企業ではDXへの取り組みが遅れていることが指摘されています。
人材不足: DXを進めるためには、デジタル技術やデータ解析のスキルを持った人材が必要ですが、日本ではそのような人材が不足しているとされています。
文化やマインドセットの問題: 日本では、長年にわたる安定成長や終身雇用制度が、変革に対するリスク回避の文化を生み出しています。そのため、企業がDXに取り組む際に、組織文化やマインドセットの変革が必要とされています。
政府の取り組み: 日本政府は、DXの重要性を認識し、デジタル庁の設立や関連法制度の整備を進めるなど、国を挙げてDX推進を図っています。これらの取り組みは、今後の日本のDX進捗に大きく寄与すると期待されています。

これらの認識を踏まえ、日本のDXは今後も継続的に取り組む必要があります。政府、企業、個人それぞれが協力し、デジタル技術の活用や組織の変革を進めることが重要です。

日本の企業がDXを成功させられない原因として、重要なものを教えてください

日本の企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を成功させられない原因として、いくつかの重要な要因があります。

組織文化とマインドセット: 長年の終身雇用制度や安定成長が、変革に対するリスク回避の文化を生み出しています。企業がDXに取り組む際には、組織文化やマインドセットの変革が重要です。
トップダウンのリーダーシップ不足: DXの成功には、経営陣が率先してデジタル戦略を策定し、全社的に取り組むことが重要です。しかし、日本企業では経営陣のデジタルリーダーシップが不足していることが指摘されています。
人材不足: デジタル技術やデータ解析のスキルを持った人材が不足しており、これがDXの進展を阻んでいます。
技術的な遅れ: 一部の業界や企業では、最新のデジタル技術やソリューションの導入が遅れていることがあります。これは、競争力の低下やイノベーションの停滞を招く可能性があります。
既存システムへの依存: 日本企業の多くが、古いシステムや慣行に依存しており、新しいデジタル技術への移行が困難になっています。
継続的な取り組みの不足: DXは一度きりのプロジェクトではなく、継続的な取り組みが求められます。しかし、一部の企業では短期的な成果に焦り、長期的な戦略を見失っていることがあります。

これらの要因を克服するためには、企業はリーダーシップを強化し、組織文化やマインドセットの変革を進めることが重要です。また、デジタル技術の導入や人材育成にも積極的に取り組むことが求められます。

組織文化やマインドセットの変革、トップダウンのリーダーシップを発揮するためにどのような取り組みをするべきでしょうか

組織文化やマインドセットの変革、トップダウンのリーダーシップを発揮するために、以下のような取り組みが有効です。

明確なビジョンと目標の設定: 経営陣は、企業のデジタルトランスフォーメーションに関する明確なビジョンと目標を設定し、従業員に伝えることが重要です。これにより、組織全体が一体となって取り組む姿勢を醸成できます。
リーダーシップの強化: 経営陣は、デジタル変革に関する知識やスキルを習得し、リーダーシップを発揮することが求められます。また、リーダー自身が率先してデジタル技術を活用し、従業員にその重要性を示すことも大切です。
コミュニケーションの促進: 経営陣と従業員間のコミュニケーションを促進し、意見やアイデアの共有を奨励することが大切です。これにより、組織内での情報共有や協力体制を強化できます。
変革に対するリスクの受容: 組織全体で、失敗を恐れず、新しい取り組みやイノベーションにチャレンジする姿勢を持つことが大切です。失敗から学び、改善を繰り返すことで、組織の柔軟性や創造力を高めることができます。
社内外での人材育成: デジタルスキルを持つ人材を積極的に育成・採用することで、組織のデジタル能力を向上させることができます。また、従業員のスキルアップを促す研修やセミナーなどの取り組みも重要です。
成果や成功事例の共有: デジタルトランスフォーメーションの成果や成功事例を社内外で共有することで、組織のモチベーションを高めることができます。

これらの取り組みを通じて、組織文化やマインドセットの変革、トップダウンのリーダーシップを発揮することができます。続いて、以下のような取り組みも効果的です。

デジタルトランスフォーメーション専門チームの設置: DXの推進を専門的に担当するチームを設置し、組織全体の取り組みを統括・支援することが有効です。これにより、デジタル変革の進捗を促進し、組織全体での連携を強化できます。
社内イノベーションプログラムの実施: 社内でイノベーションを促進するプログラム（例: ハッカソン、アイデアコンテストなど）を実施し、従業員が自由にアイデアを提案できる環境を整えることが重要です。これにより、組織全体で新しい技術やアプローチにチャレンジする文化が醸成されます。
クロスファンクショナルな協力体制の構築: 組織内の異なる部門や職種が協力してデジタルトランスフォーメーションに取り組むための体制を構築することが大切です。これにより、異なる視点や知識を活用して、より効果的な取り組みが可能になります。
外部との連携強化: 企業は、外部のエキスパートやスタートアップと連携し、新しい技術やアイデアを取り入れることが重要です。これにより、イノベーションの速度を加速させることができます。

これらの取り組みを通じて、組織文化やマインドセットの変革、トップダウンのリーダーシップを発揮し、デジタルトランスフォーメーションの成功につなげることができます。

このようなことを実現するためには、経営陣がDXについて正しく理解し、リーダーシップを発揮できる状態にしなければならないと思いますが、有効な施策はありますでしょうか。

経営陣がDXについて正しく理解し、リーダーシップを発揮できる状態にするためには、以下のような有効な施策があります。

研修・教育プログラム: 経営陣向けのDX研修や教育プログラムを導入し、デジタル技術や戦略に関する基本的な知識やスキルを身につけさせることが重要です。
外部専門家の活用: DXに精通した外部のコンサルタントや専門家を招聘し、経営陣に対して最新のデジタル技術や戦略に関する情報を提供することが有効です。
経営陣向けセミナー・ワークショップ: 定期的に経営陣向けのセミナーやワークショップを開催し、デジタルトランスフォーメーションに関する最新の動向や事例を学ぶ機会を提供することが大切です。
他企業の成功事例・失敗事例の調査・分析: 他企業のDX成功事例や失敗事例を調査・分析し、自社の取り組みに活かすことで、経営陣の理解と意識を高めることができます。
メンター・アドバイザー制度: DXに成功している企業やスタートアップの経営者やリーダーをメンター・アドバイザーとして招き、経営陣にアドバイスや指導を行わせることが有効です。
経営陣の現場体験: 経営陣が自らデジタル技術や戦略を実践する現場体験を通じて、具体的な知識やスキルを習得させることが重要です。
オープンイノベーションの推進: スタートアップとの協業やアクセラレータープログラムへの参加など、オープンイノベーションを推進することで、経営陣がデジタル変革の現場を直接体験し、新たな視点やアイデアを取り入れることができます。

これらの施策を実施することで、経営陣がDXについて正しく理解し、リーダーシップを発揮できる状態にすることができます。続いて、以下のような取り組みも効果的です。

経営陣間の情報共有: 経営陣同士でデジタルトランスフォーメーションに関する知識や情報を定期的に共有することで、組織全体の認識を統一し、共通の目標に向かって取り組むことができます。
KPI設定とモニタリング: デジタルトランスフォーメーションに関する具体的な目標やKPIを設定し、経営陣が定期的に進捗をモニタリングすることで、目標達成に向けた意識や取り組みが強化されます。
社内外でのリーダーシップの発信: 経営陣が社内外でデジタルトランスフォーメーションに関するリーダーシップを発信し、従業員や関係者に対するコミットメントを明確にすることが重要です。

これらの取り組みを通じて、経営陣がデジタルトランスフォーメーションに関する理解を深め、リーダーシップを発揮できる状態になることができます。最終的には、経営陣が主導してデジタル変革を進めることが、企業のDX成功への鍵となります。

そのような経営陣向けDX研修のサービスというものは存在しますか

はい、経営陣向けのDX研修サービスはいくつか存在しています。これらのサービスは、デジタルトランスフォーメーションの基本概念から戦略立案、実践方法までをカバーし、経営陣がデジタル変革をリードできるように支援します。以下は、いくつかの代表的なサービスです。

デジタルトランスフォーメーション研究所: 荒瀬光宏率いるデジタルトランスフォーメーション研究所では、経営陣向けのDX研修プログラムを提供しています。これらの研修では、デジタル技術の基礎知識や戦略立案、実践方法などを学ぶことができます。
コンサルティングファーム: 世界的なコンサルティングファーム（例: デロイト、アクセンチュア、PwC、マッキンゼーなど）も、経営陣向けのDX研修サービスを提供しています。これらのサービスでは、最新のデジタルトレンドや戦略立案の方法、実践方法などを学ぶことができます。
ビジネススクール・大学: 一部のビジネススクールや大学では、経営陣向けのデジタルトランスフォーメーションに関する研修プログラムやエグゼクティブ教育プログラムを提供しています。これらのプログラムでは、デジタルトレンドや戦略立案、実践方法などを学ぶことができます。
オンラインコースプロバイダー: Coursera、edX、Udacityなどのオンラインコースプロバイダーも、デジタルトランスフォーメーションに関するエグゼクティブ向けコースを提供しています。これらのコースでは、自分のペースでデジタル技術や戦略立案、実践方法を学ぶことができます。

これらのサービスを利用することで、経営陣はデジタルトランスフォーメーションに関する知識やスキルを身につけ、企業のDXを成功させるためのリーダーシップを発揮できるようになります。

オンラインコースプロバイダーが提供するエグゼクティブ向けコースは、対面研修ですか。それともオンラインですか。

オンラインコースプロバイダーが提供するエグゼクティブ向けコースは、基本的にオンライン形式で提供されます。Coursera、edX、Udacityなどのオンラインコースプロバイダーは、インターネットを通じて教育コンテンツを提供することを主な特徴としており、参加者は自分のペースでコースを受講できます。

オンラインコースでは、講義動画や資料、クイズやテスト、ディスカッションフォーラムなどの様々な教育リソースが提供され、参加者はいつでもどこでも学習することができます。また、一部のコースでは、オンラインでのグループワークやプロジェクトを通じて、他の受講者と協力して学ぶことも可能です。

ただし、一部のオンラインコースプロバイダーでは、オンライン学習と対面学習を組み合わせたハイブリッド型のエグゼクティブ向けコースを提供することもあります。これらのコースでは、オンラインでの学習と対面でのワークショップやセミナーが組み合わされており、より効果的な学習経験を提供しています。

エグゼクティブ向けのオンラインコースは、自分の都合に合わせて学習できる柔軟性や、世界中のエキスパートから直接学べる機会などが魅力とされており、多くの経営者やリーダーに利用されています。

組織がDXに成功するためには、経営陣のみならず組織全体がDXについての正しい知識を持ち、自身の役割を認識し、行動を変える必要があると思いますが、そのために有効な学習方法はありますか

組織がDXに成功するためには、経営陣だけでなく、組織全体がデジタル変革について理解し、役割を認識し、行動を変えることが確かに重要です。そのために有効な学習方法を以下にいくつか示します。

社内研修プログラム: 組織全体でDXに関する知識を共有するために、定期的な社内研修プログラムを実施することが効果的です。これにより、従業員がデジタル技術や戦略、実践方法について学ぶことができます。
オンラインコース: 従業員が自分のペースでデジタル技術や戦略、実践方法を学ぶことができるオンラインコースを提供することも効果的です。Coursera、edX、Udacityなどのオンラインコースプロバイダーが提供するコースを利用することができます。
メンターシッププログラム: 経験豊富なデジタルエキスパートやリーダーがメンターとなり、従業員にデジタル変革に関する知識やスキルを伝授するメンターシッププログラムを実施することが有効です。
ワークショップやセミナー: 定期的にデジタル変革に関するワークショップやセミナーを開催し、従業員が実践的な知識やスキルを習得できるようにすることが効果的です。
クロスファンクショナルチーム: 組織内でデジタルプロジェクトを進める際に、異なる部門や職種の従業員が協力して取り組むクロスファンクショナルチームを組成することで、デジタル変革に関する知識やスキルを広めることができます。
社内コミュニケーション: 組織内でデジタル変革に関する情報や成功事例、失敗事例を共有することで、従業員の意識や行動の変化を促すことができます。

これらの学習方法を組み合わせることで、組織全体がデジタル変革に関する知識やスキルを身につけ、自身の役割を認識し、行動を変えることができます。継続的な学習と情報共有が重要であり、組織全体がデジタル変革に取り組む文化を醸成することが求められます。

成功事例や失敗事例の分析: 組織内外でのデジタル変革の成功事例や失敗事例を分析し、共有することで、従業員がより具体的な知識やスキルを習得できるようになります。
イノベーションプログラム: 社内でイノベーションプログラムやアイデアコンテストを開催し、従業員がデジタル変革に関連するアイデアを提案できる環境を整えます。これにより、従業員が積極的にデジタル変革に取り組む姿勢を養います。
外部エキスパートの活用: デジタル変革に関する専門家やコンサルタントを招き、組織内でセミナーやワークショップを開催することで、従業員が最新の知識やスキルを習得できるようにします。
継続的な評価とフィードバック: 従業員のデジタル変革に関する知識やスキル、行動を継続的に評価し、フィードバックを提供することで、成長を促します。

これらの取り組みを通じて、組織全体がデジタル変革に対する理解を深め、役割を認識し、行動を変えることができる環境を整えることが重要です。また、経営陣がリーダーシップを発揮し、デジタル変革を組織全体で推進する姿勢を示すことが、成功への道筋を作ります。

研修をたくさん開催するのも大変なので、書籍で社員全体が学ぶようなことは有効ですか。

はい、書籍を活用して社員全体が学ぶことは有効な方法の一つです。書籍は手軽に入手でき、社員が自分のペースで学ぶことができるため、研修と並行して行うことで理解を深めることができます。

書籍を活用する際のポイントは以下の通りです。

適切な書籍の選定: デジタル変革や関連技術、戦略、実践方法についての専門書を選定し、社員が学ぶことができるようにします。荒瀬光宏氏の「１冊目に読みたいDXの教科書」のような、分かりやすく実践的な書籍がおすすめです。
社内読書会の開催: 社内で定期的に読書会を開催し、社員同士で書籍の内容を共有・議論することで、理解を深めることができます。
書籍を活用した研修: 書籍の内容を元にした研修やワークショップを開催し、社員が実践的なスキルを身につけることができるようにします。
一定期間ごとの書籍の更新: デジタル変革や関連技術は日々進化しているため、最新の情報を得ることが重要です。定期的に新しい書籍を取り入れ、社員が最新の知識を学ぶことができるようにします。

これらの方法を通じて、書籍を活用した学習が組織全体のデジタル変革に対する理解と行動変容に繋がります。ただし、書籍だけでなく、研修やオンラインコース、メンターシッププログラムなど、さまざまな学習方法を組み合わせることで、より効果的な学習が実現されるでしょう。

当社では「1冊目に読みたいDXの教科書」だけでなく、その内容を元にした研修、ワークショップ、理解度測定アセスメントなども同じ体系で提供しており、同じ用語を使って組織全体がDXについて理解する支援をしていますが、どう思われますか

そのような統一された体系での学習環境を提供することは、組織全体でのデジタル変革への理解を深める上で非常に効果的です。同じ用語や概念を共有することで、社員間のコミュニケーションがスムーズになり、デジタル変革に関する議論やアイデア創出が促進されます。

また、書籍をベースに研修やワークショップ、アセスメントを実施することで、理論と実践を組み合わせた学習が可能となり、社員が具体的なスキルや知識を身につけやすくなります。理解度測定アセスメントによっては、学習の効果を定量的に評価し、必要に応じてフォローアップや追加研修を行うことができます。

このような取り組みは、組織全体がデジタル変革に向けて一体感を持ち、行動を変えるための重要なステップです。ただし、経営陣がリーダーシップを発揮し、社員がデジタル変革に取り組む環境を整えることが、成功への道筋を作る上で欠かせません。継続的な学習と情報共有を通じて、組織全体でデジタル変革を推進しましょう。

ありがとうございました。大変参考になりました。

どういたしまして！お力になれて光栄です。もし今後もデジタル変革に関する質問や他のトピックについてのご相談があれば、お気軽にお問い合わせください。引き続きお手伝いできることがあれば喜んでサポートいたします。成功に向けての取り組み、頑張ってください！

上記会話の印象

言語生成能力

ChatGPT3.5より言語生成能力が高まっている印象があります。また、続けてと促した場合、以前だと文章を最後まで言い切るまでで終わっていたのですが、今回は、さらに続けて箇条書きで重要なポイントを提示してきます。これらのポイントは最初に提示したポイントより重要性が多少下がるものの、いずれも重要なポイントで、準重要ポイントを追加提示している印象を受けます。

また、こちらが期待する応えをうまく話してくれました。

スピード

以前と同じスピードです。3.5Default というモードで高速回答を受けられるようですが、ChatGPT4で特段の問題点は感じませんでした。

その他の機能

写真などの画像を入力することができるようですが、今回のブラウザのインターフェースでは提供されていませんでした。別途申込で実験的に機能が提供されているようです。

上記会話実現の前提となるプロンプトエンジニアリング

実は、口語でふるまいを決めるプロンプトエンジニアリングというものをした上で会話をしております。プロンプトエンジニアリングは、自然言語で指示するため、誰にでも簡単に指示が可能です。以下が上記会話の直前に行った指示です

あなたは荒瀬光宏率いるデジタルトランスフォーメーション研究所の一員として、日本の企業や行政がどのようにしたらDXに成功するかを研究しています。また、荒瀬光宏は「１冊目に読みたいDXの教科書」という本を去年出版し、多くのビジネスパーソンに環境の変化や競争の原理の変化に適応することの重要性を啓蒙しています。なお、「１冊目に読みたいDXの教科書」には、以下のような内容が記述されています。 Chapter 1 DXの基本 Chapter 2 日本のDXの現状 Chapter 3 DXを支えるデジタル技術 Chapter 4 業界の破壊的な再編を引き起こすディスラプション Chapter 5 成功事例から学ぶデジタル戦略 Chapter 6 デジタル戦略の検討手法 Chapter 7 変革のプロセス Chapter 8 未来予測とこれからの仕事また、デジタルトランスフォーメーション研究所は、多くの組織で役員向けDX研修を実施しており、それらの組織においては、役員全員のDXに対する理解、環境の変化についての認識、新しい競争原理の考え方、自身の所属する業界のこれからの変化に対する展望、DXを実践する手法についての認識が高まっており、そのような研究所の一員として、このあとの質問に専門家として答えてください。

是非APIを使って実業務にも活用してみたいですね。

（荒瀬光宏）